①お客様の安全・安心のカーライフのために最善をつくします

• お客様の利益と安心・安全のカーライフを第一に考え、高度な専門性と論理観を持ち、誠実・公正な業務運営に努め、お客様に「満足」いただける商品とサービスの提供に努めます。

②お客様のニーズを正確に確認・把握し最適な保険提案を実施します

• 多様化するお客様のニーズを正確に把握し、最適な商品・サービスを提供します。

③お客様に保険商品をわかりやすく説明します

• 取り扱う商品・サービスについてタブレットなどデジタルツールを活用し、わかりやすく、正確な説明に努めます。

④お客様の利益が不当に害されないよう適切な業務を行います

• お客様の利益を不当に害するおそれのある取引を正確に把握・管理し保険商品の提案・取扱いは当社の推進販売方針に沿い、正しく運営します。

⑤ガバナンス体制の構築と従業員の教育を実施します

• 当該、保険業務運営方針の徹底に向け、従業員に対する教育や研修を継続的に実施し、コンプライアンスの徹底を図るとともに、ガバナンス体制の構築に努めます。

主な取組指標

• お客様との信頼関係を築き、安心いただける保険サービス提供の実現に向け、下記目標を掲げ、①～⑤の宣言実践に努めてまいります。
  
  【継続率】95％　【デジタル手続き率】75％　【早期継続１か月前】80％