トヨタレンタリース奈良

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プライバシーポリシー

 株式会社トヨタレンタリース奈良(以下「当社」という)は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報(お客様に関連する情報を含みます。)を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。

 

1. 個人情報の取得について

 当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、当社ホームページで公表し、または自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
(1) 取得の態様の例:例えば、お客様から直接個人情報を取得(自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等における個人情報のご記入、ご商談中の会話、当社webページにおける個人情報のご記入、当社webページにおける情報等の取得、貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・GPSによる運転状況および位置情報の取得等)するほか、第三者から提供を受ける形があります。
(2)取得する個人情報の例:例えば、自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報、商談中にお話いただいた個人情報、当社ウェブサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報の取得等があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報(お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。)の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
取得する個人情報には、音声・画像・映像・位置情報等が含まれている場合があります。

2. 個人情報の利用目的について

 当社では、お客様の個人情報(お客様のご家族に関する情報を含みます。)を以下の目的のために利用いたします。
(1)貸渡証作成等、レンタカーに関する基本通達(自旅第138号 平成7年6月13日)に基づき、レンタカー事業者の義務を履行するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法 によりご案内します。)
(2)当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等の開催についてご案内・ご提案するため。お客様の個人情報を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。)
(3)当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。)
(4)お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
(5)店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。)
(6)お客様の本人確認及び審査を行うため。
(7)自社HPのweb閲覧履歴を取得しその内容によってのご案内・ご提案をするため。
(8)貸渡車両の管理のため。(事故が発生した場合、又は貸渡車両の管理又は貸渡契約の履行等のために必要と認められる場合に、事故発生時の状況(事故発生時のみ)・運転状況・位置情報(貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・GPSで記録した情報を含みます。)を確認することを含みます。)
(9)他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
・保険代理店として、下記の保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
 東京海上日動火災保険株式会社 (https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
 東京海上日動あんしん生命保険株式会社 (https://www.tmn-anshin.co.jp/
 あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 (https://www.aioinissaydowa.co.jp/
 損害保険ジャパン株式会社 (https://www.sompo-japan.co.jp/
 SOMPOひまわり生命保険株式会社  (https://www.himawari-life.co.jp/
 三井住友海上火災保険株式会社 (https://www.ms-ins.com
 三井住友海上あいおい生命保険株式会社 (https://www.msa-life.co.jp
 ※各保険会社の利用目的は、各社のホームページを参照ください。
(10)その他、取得にあたって明示した目的。
(11)お客様は、当社からのご案内・アンケート調査の実施中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
(12)個人情報を統計的に集計、分析し、個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成し、上記(3)の目的に利用するため。

3. 個人データの第三者への提供

(1)当社では、次の場合を除いて、個人情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内で個人情報を預ける場合は、この限りではありません。
①お客様が同意されている場合。
②下表の提供先へ下表の内容を下表の利用目的で口頭、書面または電子媒体にて提供する場合

提供内容 提供先 提供先の利用目的
レンタカー 利用車種、用途、借受開始日時等のレンタカーの借受に関する情報及びお客様の氏名・住所等の個人情報 トヨタ自動車株式会社 お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する等 営業に関するご案内を行うこと
トヨタ自動車株式会社 及び トヨタ自動車株式会社と 情報提供契約を締結した者 お客様に、商品の企画・開発あるいはお客様満足度向上策 検討等の参考にする目的で、レンタカーを借受した動機など、あるいは当社のお客様対応についてアンケート調査を実施すること
トヨタ自動車株式会社及び トヨタ自動車株式会社と トヨタレンタリースフラン チャイズ契約を締結した者 貸渡契約締結の円滑化等、お客様に満足いただくための 施策立案及びフランチャイズ全体としての体制整備
リース 契約締結日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及びお客様の氏名・住所・電話番号など、契約書記載の個人情報(以下、契約書記載の個人情報という)及び、将来、当社が把握する契約書記載の個人情報の変更情報 トヨタ自動車株式会社 お客様に、商品・サービス等に関するご案内あるいは本契約の内容やメンテナンス等の履行状況等についてトヨタ自動車株式会社が運営するリースWebシステムを通じて情報提供を行うこと
トヨタ自動車株式会社及び トヨタ自動車株式会社と 情報提供契約を締結した者 お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、自動車をリースした動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
トヨタ自動車株式会社及び トヨタ自動車株式会社と トヨタレンタリースフラン チャイズ契約を締結した者 リース契約締結の円滑化等、お客様に満足いただくための施策立案及びフランチャイズ全体としての体制整備
当社が損害保険代理店委託 を受けている損害保険会社 お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に 関すること
トヨタファイナンス株式会社及び株式会社オリエントコーポレーション 与信判断及び与信後の管理のため
契約書記載の個人情報及びリース契約車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報 トヨタ自動車株式会社 フランチャイザーとして、リース状況等を確認のうえ、 お客様の事情に応じた有効なフランチャイズ施策を 展開すること
トヨタ販売店
他自動車販売・整備事業者
自動車の調達・下取、各種登録手続き、 定期点検・車検の案内・実施
使用済車の引取事業者 使用済車の引き取り・処理手続き
契約書記載の個人情報及び自動車登録番号(将来、当社及びトヨタ車両販売店がサービス入庫を通して把握する契約書記載の個人情報及び登録番号の変更情報を含む) トヨタ自動車株式会社及び お客様が今後サービス入庫 等するトヨタ車両販売店 お客様に、市場処置案内を行うこと
お客様が、サービス入庫する時、電話入電する時等に、 迅速、的確な受付対応をすること
車体番号、車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等 トヨタ自動車株式会社 お客様が、サービス入庫するとき、電話入電する時等に、迅速、適切な受付対応をすること

③ 法令により必要と判断される場合。
④ お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤ その他正当な理由のある場合。
(2)お客様は前項①・②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申出いただくことができます。(「7.お客様相談室窓口」へご連絡ください。)
(3)個人情報を第三者に提供または取得したときは、提供または取得経緯の確認を行うとともに、提供または取得先の氏名等、法律で定める事項を記録し、保管します。

4. 共同利用

 当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。
(1) 共同利用する個人データの項目
①住所、氏名、生年月日、電話番号
②車名、塗色・型式などお客様のお車に関する情報
③販売車両・下取車両・使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報
④お客様のお車の修理・整備履歴に関する情報
⑤お客様の当社等に対するご要望に関する情報
⑥その他当社グループ会社とお客様との各種お取引に関する情報
(2) 共同利用する者の範囲
奈良トヨタグループ:奈良トヨタ株式会社・株式会社トヨタレンタリース奈良・トヨタL&F奈良株式会社・株式会社奈良トヨタCDSテクノ
(3)利用目的
①上記(2)記載の会社が取り扱う商品・サービスなどあるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催についてご案内するため。
② 上記(2)記載の会社が、商品開発あるいはお客様満足度向上策検討などのためのアンケート調査を実施するため。
③ 上記(2)記載の会社が、お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため。
(4)共同利用の個人データ管理責任者は情報を収集させていただいた会社といたします。

5. 個人データの管理(安全管理措置)

 当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

6. 保有個人データの開示・訂正等のご請求について

 当社は個人情報保護法に基づき、ご本人からのパーソナルデータの利用目的の通知の求め、開示、内容の訂正、追加または削除、および利用の停止または消去(以下、「開示等」といいます。)に関する請求のお手続きについて、以下のとおり定めます。


【開示等請求の対象にならないもの】
・当社にとって保有個人データに該当しないもの
・個人情報保護法第25条の定めにより開示等の対象としないもの
・開示等を行うことにより、ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れのある場合
・開示等を行うことにより、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れのある場合
・開示等をすることが他の法令に違反することとなる場合
・その他、法令等に定める場合

 

(1)申請方法と申請先

申請の方法 申請先
①ウェブサイトによる申請 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
フォームでは「お問い合わせ区分」にて「個人情報取り扱いに関するお問い合わせ」と記入いただきその他必要な項目を入力の上、ご連絡ください。受け付け次第担当者よりご連絡いたします。
なお、「(2)ご提出いただくもの」に記載された必要書類をご準備いただく必要がございます。
②郵送による申請 「(2)ご提出いただくもの」に記載された必要書類を同封の上、郵送にてご送付ください。(送料は自己負担でお願いいたします。)
【送付先】
〒630-8357
奈良県奈良市杉ヶ町31番地
株式会社トヨタレンタリース奈良 お客様相談室 宛

(2)ご提出いただくもの

1.開示等請求申請書
下記の開示等請求申請書をダウンロードいただき、必要事項を記入してください。
開示等請求申請書【PDF】

 

2.本人確認書類

分類 必要書類
◆ご本人が請求する場合 ご本人であることを確認するため、開示等請求申請書に記載されている請求する方の氏名及び住所または居所と同一の記載がされている以下の本人確認書類のいずれか1点の写し(有効期限内のものに限ります。)
①運転免許証
②健康保険証
③旅券(パスポート)
④住民票
◆代理人が請求する場合 上記に加え、委任状+代理人の本人確認書類

※ご提出いただいた書類は返却いたしかねますので予めご了承ください。
なお、保有個人データの開示等にあたりまして、実費を手数料としてお支払いいただきます。

7. お問い合わせ

 当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
お客様相談室
TEL.0742-22-0127

 

株式会社トヨタレンタリース奈良

代表取締役社長 菊池 攻

奈良県奈良市杉ヶ町31番地

[最終更新日 2022年4月1日]